Виды обратной связи с сайта.

Обратная связь, средство общения с клиентом, важная часть в создании сайта.

Существующие формы связи для сайта

Форма обратной связи — самая распространённая функция на сайтах. Человек по ту сторону экрана заполняет имя, почту, тему и тело сообщения, жмёт «Отправить». По эту сторону экрана приходит письмо. Очевидный минус то, что связь является односторонней: нет возможности вести диалог. Конечно, если включить в такую форму обязательное поле «Телефон», то вы можете оперативно перезвонить. На основе этой формы связи можно сделать заказ звонка: человек пишет в форме номер телефона, указывает желаемое время и жмёт «отправить». Даже если вы не у компьютера, настроив гаджет на оповещение при получении писем, вы можете перезвонить по присланному номеру.

форма обратной связи с сайта

Использование формы обратной связи для заказа обратного звонка.

расположение окна онлайн консультанта на сайтеОнлайн чат (онлайн консультант) — распространённая форма связи на сайте. Внизу или сбоку веб ресурса крепится окно, нажав, открывается поле, при наличии онлайн консультанта, можете вести диалог. Удобная диалоговая форма, порой необходима на проектах, которые завязаны на общении с клиентом.

Есть возможность установки мобильных версий — общаетесь с клиентом с планшета, телефона. Существуют множество сервисов такого рода, у каждого есть свои плюсы и минусы, платные и бесплатные услуги.

 

окно онлайн чата на сайте

Консультант онлайн.

онлайн чат на сайте в режиме оффлайн

Консультант оффлайн.

Звонок с сайта — не очень распространённая, но используемая форма связи для тех, кому важен
каждый клиент. Работает просто — клиент вводит номер, жмёт «Отправить», в этот момент поступает звонок на настроенный телефон, клиенту — аналогично, оператор соединяет, и вы благополучно общаетесь. Стоимость звонка от 4р за мин.
Какую форму обратной связи на сайт установить решать вам, можно поставить все, зависит от потребностей.

 

расположение кнопки заказа звонка и онлайн чата на сайте

Расположение кнопки заказа звонка и онлайн чата в свёрнутом виде

открытое окно онлайн чата с кнопкой заказа звонка

comments powered by HyperComments
Menu